Teslimat ve İade
İade taleplerinizi teslimattan itibaren 14 gün içinde kolayca başlatabilirsiniz.
Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış
Gumrukurunlerim.com olarak, yurt dışından temin edilen özel ürünleri sizlere güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmayı önceliğimiz haline getirdik. Siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede kargoya veriyor ve farklı teslimat seçenekleriyle alışverişinizi kolaylaştırıyoruz
1. Siparişinizi Oluşturun.
2. Sipariş Onayı ve Bilgilendirme
3. Siparişin Kargo Firmasına Teslimi
4. Ürünün Tarafınıza Teslim Edilmesi
Teslimat Bilgileri
| Kargo ve Teslimat | |
|---|---|
| Sipariş Onaylama | Aynı Gün |
| Teslimat Süresi | 1-3 Gün |
| Ücretlendirme | |
|---|---|
| Standart Kargo Ücreti | 99₺ |
| Ücretsiz Kargo | 3500₺ Üzeri |
Ürün Değişimi veya İadesi
Ürün sorunsuz teslim edildiyse, alıcı sözleşmeyi imzalanmasından itibaren 14 gün içinde mesafeli olarak feshetme hakkına sahiptir.
Sözleşmeyi feshetme hakkının korunabilmesi için tüketicinin ürünlerin orijinal halleriyle muhafaza edilmesini izlemesi gerekir. Ürün müşterinin kusuru olmaksızın tahrip olmuş, hasar görmüş veya hasar görmüşse, müşteri sözleşmeyi feshetme fırsatından mahrum kalmaz. Ürünün ambalajının açılması veya işlevselliğinin kontrol edilmesi nedeniyle değerin düşmesi, tüketicinin iade talebinde bulunamayacağı anlamına gelmez.
Ürünün iade veya değişimin yapılmayacağı durumlar:
-
Kullanıcı hatası sonucu oluşan arızalar:
-
Ürünün düşürülmesi, sıvı teması, darbe alması, yanlış voltaj kullanımı veya uygun olmayan aksesuarlarla çalıştırılması gibi durumlarda iade veya değişim yapılamaz.
-
-
Kurulum, montaj veya yazılım müdahalesi yapılmış ürünler:
-
Yetkili olmayan kişilerce kurulum yapılmış, yazılım yüklenmiş veya sistem ayarları değiştirilmiş ürünlerde iade/değişim geçersizdir.
-
-
Fiziksel hasar içeren ürünler:
-
Teslimattan sonra oluşan ekran kırıkları, çatlaklar, çizikler, yanık izleri gibi fiziksel hasarlarda iade veya değişim kabul edilmez.
-
-
Aksesuar veya parçaları eksik olan ürünler:
-
Şarj aleti, kablo, kulaklık, kullanım kılavuzu gibi orijinal içeriği eksik ürünlerde iade veya değişim yapılmaz.
-
-
Üretici veya ithalatçı garantisi kapsamındaki arızalar:
-
Ürün arızalıysa ve üretici garantisi varsa, kullanıcı direkt olarak yetkili servise yönlendirilmelidir. Bu durumda site üzerinden iade/değişim yapılmaz.
-
-
Ürün tesliminden sonra 14 günü geçen talepler:
-
Elektronik ürünlerde iade veya değişim talebi, teslim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır. Bu süre aşıldıysa işlem yapılamaz.
-
Ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar çerçevesinde iade edilecektir.
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişleriniz, gümrük işlemleri tamamlandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Ürün kargoya verildiğinde SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü içinde tamamlanır. Gecikme yaşanması durumunda kargo takip linkiniz üzerinden güncel durumu kontrol edebilirsiniz.
Standart kargo ücreti 99₺’dir. Türkiye’nin her yerine sabit fiyatla gönderim yapılmaktadır.
Evet! 3.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu fırsat, sepet tutarınıza otomatik olarak yansıtılır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla takip numarası gönderilir. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.
Teslimat sırasında paketi kargo görevlisiyle birlikte kontrol ediniz. Hasar varsa mutlaka tutanak tutturunuz ve bize durumu bildiriniz. Hasarsız tutanak olmadan yapılan hasar talepleri işleme alınamamaktadır.
Şu an için stoklu ürünlerde aynı gün kargo hizmetimiz bulunmamaktadır. Tüm ürünler gümrük süreçlerinden geçtiği için kargo çıkışı 1-3 iş günü sürebilir.
Teslimatlar, kargo firmalarının çalışma düzenine göre yapılır. Genellikle hafta içi teslimat sağlanır, bazı bölgelerde cumartesi teslimatı mümkündür.
Evet, ürünlerinizin tamamı tek pakette gönderilir. Ancak farklı depolardan çıkan ürünlerde nadiren ayrı teslimatlar olabilir. Bu durumda tarafınıza bilgi verilir.
